您输入了号码，点击搜索，然后看到了可怕的消息：“未找到”或“无信息”。作为专业的 在线服务提供商，我们理解这有多令人压力大。然而，缺乏追踪数据并不总是意味着您的包裹丢失了。

我们的 包裹追踪系统 可能尚未列出您的货物，这有几个技术和人为原因。让我们一步一步地排除最常见的原因。

原因 1：简单的拼写错误（输入错误）

这种情况比您想象的要多。如果您手动输入号码，请仔细检查。追踪代码是字母和数字的复杂组合，很容易混淆。

需要注意的常见错误：

• 大写字母 "O" 看起来像数字 "0"（零）;
• 小写字母 "l" (L) 看起来像大写字母 "I" (i) 或数字 "1"（一）;
• 号码开头或结尾的多余空格.

仔细检查这些字符，并尝试再次对物品进行 追踪与查询。如果您复制并粘贴了号码，请确保没有意外复制空格。

原因 2：“标签已创建”延迟

如果您刚从 AliExpress、Temu 或 Wish 等市场购买了物品，而追踪显示没有任何内容，这是正常的。卖家通常在实际将包裹交给快递员之前几天就以电子方式生成 追踪号码。

在物理包裹被物流公司扫描之前，他们的 信息系统 仍然是空的。对我们来说，包裹似乎还不存在。

解决方案： 如果您看到“预发货”或“标签已创建”，请不要惊慌。我们建议在收到号码后等待 3 到 5 个工作日。如果一周后仍无动静，请联系卖家。

原因 3：不正确或虚假的号码

如果您等待了一周并检查了拼写错误，号码本身可能无效。卖家可能错误地给了您错误的代码，或者在更糟糕的情况下，给了您一个假代码。

• 向卖家索要发货收据或标签的照片以验证号码;
• 如果卖家拒绝或号码格式看起来很奇怪，请查看我们关于 识别虚假追踪号码 的指南.

原因 4：承运商自动检测失败

我们的 网络应用程序 旨在根据号码格式自动识别承运商。然而，世界上有数千家 运输公司，某些格式会重叠。

如果我们的系统无法自动识别快递公司，请尝试从搜索栏下方的列表中手动选择承运商。如果您知道谁在运送您的包裹（例如 Yanwen 或 4PX），请直接选择他们。

原因 5：过期或技术问题

有时问题纯粹是技术性的：

• 太旧： 如果包裹是几个月前送达的，承运商通常会从服务器中删除数据以节省空间。我们无法检索已删除的历史记录;
• 服务器维护： 运输公司有时会更新其网站。如果他们的网站停机，我们就无法提取数据.

如果您无法在我们的网站上追踪包裹，请尝试直接查看官方承运商的网站。如果在那里可以但在我们这里不行，请 向我们报告问题。我们每天监控 目录中的所有承运商，通常会在 24 小时内修复此类连接错误。

大多数情况下，问题仅仅是承运商首次扫描的延迟。给它几天时间。一旦数据出现，别忘了将号码保存在我们的 管理系统 中，以便在送达前一直关注它。