全球速卖通 (AliExpress) 是 阿里巴巴集团 旗下的领先 电子商务 零售平台。它于 2010 年推出，已发展成为主要跨境目的地，服务于 200 多个国家和地区的买家。该平台旨在将国际购物者与制造商直接联系起来。
该网站托管小型企业 - 主要来自中国和新加坡 - 允许他们向全球受众销售商品。与 亚马逊 类似，全球速卖通作为一个 在线市场，赋予独立卖家权力。凭借其具有竞争力的价格和丰富的选择，它已在全球建立了巨大的影响力，成为俄罗斯、巴西和美国等市场的顶级购物目的地。
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是的，中国包裹 作为一个全面的 第三方订单追踪器。虽然 AliExpress 官方网站 是可靠的，但我们的平台提供了一个独特的优势：它将来自多个物流提供商的更新整合到一个订阅源中。这确保您看到订单旅程的全貌，无论它是在 中国 内移动还是跨越国际边界。
此外，我们通过内置的 骗局检测器 提供安全性。如果我们的系统检测到您的 AliExpress 订单可能有一个 虚假追踪号码，我们将立即标记它。这种早期预警使您可以比等待递送截止日期更快地开启争议并保护您的资金。
在全球速卖通上购物可享受令人难以置信的优惠，但对潜在骗局保持警惕至关重要。买家经常面临从虚假追踪号码到误导性退款请求等挑战。以下是最常见的欺诈类型和保护自己的实用解决方案。
卖家在您下单后联系您，建议通过 PayPal 而不是全球速卖通系统付款。虽然这听起来很方便，但它绕过了平台保护。
为什么它是骗局： 一旦您在平台外付款，您将无法使用全球速卖通争议服务。如果卖家发送了错误的物品或什么都没发，您将无法追索。
如何保护自己：
卖家给您发消息声称他们无法发货，除非您支付结账时未提及的“海关”或“运输升级”额外费用。
为什么它是骗局： 这违反了全球速卖通政策。卖家利用这一点在不保证递送的情况下榨取更多钱。
如何保护自己：
您收到一个追踪号码，但它要么不起作用，显示无动静，要么追踪到完全不同的城市。
为什么它是骗局： 卖家提供虚假或重复使用的号码来争取时间。他们希望买家保护期在您注意到之前过期。
如何保护自己：
卖家要求您取消订单，声称“缺货”或“系统错误”。他们可能会要求您选择“买家改变主意”作为理由。
为什么它是骗局： 如果您因“买家原因”取消，卖家将避免处罚。如果您在他们将其标记为“已发货”后取消，您可能会失去退款权。
如何保护自己：
如果您的物品丢失，卖家提议重发，但要求您为“新订单”支付 $0.01 以生成追踪号码。
为什么它是骗局： 这会关闭您昂贵的原始订单的争议。如果新的 $0.01 物品没有到达，您只能退款 1 美分。
如何保护自己：
您在全球速卖通上下单，但包裹到达时使用的是亚马逊或沃尔玛的包装。
为什么它是骗局： 卖家使用被盗的信用卡从另一家商店购买物品并将其运送给您。如果持卡人发起拒付，您可能会因欺诈受到调查。
如何保护自己：
您收到一个便宜的小饰品（如发带）而不是您昂贵的订单，并附有一张便条说这是一个“免费礼物”，而真正的物品正在路上。
为什么它是骗局： 追踪显示“已送达”。卖家希望您等待“真正”的物品，直到争议窗口关闭。
如何保护自己：
卖家恳求您关闭争议，承诺通过 PayPal 退款或之后重发物品。
为什么它是骗局： 一旦您关闭争议，通常无法重新开启。卖家将停止回复，您将损失资金。
如何保护自己：
新骗局不断出现。始终检查卖家评论，避免看起来好得令人难以置信的交易，切勿在全球速卖通平台之外处理沟通或付款。
检查递送的基本进度：
要获得更详细的更新，您可以使用我们的 包裹追踪网络应用程序 追踪任何全球速卖通包裹。与标准视图不同，我们的系统支持 所有全球速卖通快递 和承运商。我们整合数据以提供完整的 追踪与查询 历史记录，确保您永远不会失去对货物的关注。
如果您的物品未送达、损坏或与描述不符，买家保护允许您在保护期内申请退款。
保护期为您确认收到物品后的 15 天。详情页面上标记为“买家保护”的物品均在承保范围内，除了：
联系商店
将问题告知商店，提供任何必要的支持信息，例如图片或截图，以达成令人满意的解决方案。
提出退货/退款请求
如果无法达成协议，请转到 账户 > 我的订单，找到相关订单，并提交退款或退货退款请求。
获得退款
从提供的列表中选择退货/退款原因，上传支持信息（图片、视频等），并提交您的申请。要追踪您的申请进度，请定期检查订单下的退货/退款选项卡。
买家保护也适用于以下场景：
卖家未能履行关于以下方面的承诺：
卖家的不可接受行为影响您作为购物者的权利，包括在沟通中使用辱骂性语言。
如果您遇到任何这些问题，请随时 联系全球速卖通帮助中心。
